Die SFA Deutschland GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen
und Teil der weltweit vertretenen
französischen SFA-Gruppe.
Die Unternehmensgruppe steht mit ihrer Innovationskraft seit der
Gründung im Jahr 1958 für Qualität
und technische Stärke. Als Erfinder der Kleinhebeanlage mit
Schneidwerk ist SFA heute Marktführer
auf diesem Gebiet. In Deutschland vertreiben wir ein breites
Sortiment an Pumpen und Hebeanlagen
wie auch Sanitärartikel im Dusch- und Badebereich über den
SHK-Fachgroßhandel.
Schätzen Sie kurze Entscheidungswege, ein enges Zusammenspiel mit anderen Fachabteilungen und vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung, dann sollten wir uns kennenlernen.
Wir suchen für unseren Standort Dietzenbach eine/n engagierte/n
Technischen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Betreuung bestehender Kunden und Vertriebspartner aus der SHK-Branche in enger Zusammenarbeit mit dem Außen- und Vertriebsinnendienst
- Kundenberatung und -betreuung, Produktwahl, Störungsbehebung, Ersatzteilidentifikation (anhand technischer Unterlagen wie Stücklisten und Zeichnungen oder Fotos, Beschreibungen etc.) und Ersatzteilbestellung
- Kaufmännische Tätigkeiten wie z.B. Angebotserstellung für Ersatzteile und Reparaturen Bestellannahme und Auftragsabwicklung
- Betreuung der SFA Kundendienstvertragspartner, Ersatzteilversorgung, technische Unterstützung, Abrechnung, Aufbereitung notwendiger technischer Informationen für den Techniker, ggfs. Planung/Steuerung der Einsätze
- Reklamations- und Retourenabwicklung sowie dazugehörige Rechnungskontrolle
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung – idealerweise im Sanitärbereich
- Erweiterte kaufmännische Kenntnisse
- Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge und Fragestellungen
- Kundenorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Durchsetzungsfähigkeit und Belastbarkeit
- Analytisches Denkvermögen sowie eine selbständige und methodische Arbeitsweise zeichnen Sie genauso aus, wie die Freude im Team zu
Unser Angebot
- Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen der SHK-Branche
- Offenes und faires Miteinander mit flachen Hierarchien
- Leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- Eine sichere und unbefristete Anstellung sowie 30 Tage Urlaub
- Kostenlose Getränke
- Interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
