Gruppenleiter (m/w/d) Kundenservice

Standort Nähe Wiesbaden

Kompetenz und Leidenschaft im Personalmanagement dafür steht die RADMAN Consulting GmbH. Ihr Fundament ist eine nunmehr 20 jährige Erfahrung am Markt.
Von der Personalberatung über Outplacement, Interims- & Projektmanagement bis hin zur Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung setzen wir uns täglich für die Bedürfnisse unserer Kunden und Mitarbeiter ein – ganz nach unserem Motto „successful together“. Neben Leidenschaft und Kompetenz verbinden wir auch Zuverlässigkeit und Vertrauen. Dies sind die Erfolgsfaktoren in jeder Kunden- und Mitarbeiterbeziehung, bei denen der soziale Charakter niemals außer Acht gelassen wird.

Im Auftrag unseres Mandanten, eine Sozialkasse für ein bestimmtes Gewerk, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung, ein Gruppenleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Nähe Wiesbaden.

Ihre Aufgaben

Verantwortung für die operative Steuerung des Kundenservices
Sicherstellung der Einsatzplanung für alle Kommunikationskanäle
Übernahme für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams
Eigentelefonie und Schulung neuer Mitarbeiter
Teamcoaching in den Themenfeldern Kommunikation und Kundenservice
Konzeption bedarfsgerechter Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
Auf- und Ausbau aussagekräftiger Reports und Ergebnispräsentationen zur Qualitätssteuerung für die Geschäftsführung

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Dienstleistungssektor oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
Berufs- und Führungskenntnisse im Kundenservice
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins.
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Eckdaten

Ausgeschrieben seit: 28.07.2021
Kennziffer: 5663
Arbeitsort: Nähe Wiesbaden
Stellenart: Festanstellung

Ihr Kontakt

Frau Claudia Zeller

069-15322870
069-153228799
bewerbung@radman-consulting.de
Flinschstraße 18a
60388 Frankfurt am Main