Über uns: eine 110-jährige Erfolgsgeschichte
KONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über 60.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Deutschland ist KONE heute mit über 40 Niederlassungen und rund 2.500 Beschäftigten vertreten. Unsere Mitarbeiter schätzen an uns das offene Miteinander, den Freiraum auch mal anders zu sein, Mobilität in jedem Sinne und das Vertrauen in ihre Person und Können.
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Senior Teamleiter m/w/d in unserer KONE Servicezentrale in Hannover. Die KONE Servicezentrale ist Hauptanlaufstelle für eingehende Störungsmeldungen und Notrufe der bei uns aufgeschalteten Aufzugsanlagen und sonstige Anfragen jeglicher Art. Wir arbeiten jeden Tag daran, den besten Kundenservice der Branche zu bieten, indem wir die Anliegen unser Kunden und Nutzer schnellstmöglich lösen. Wenn diese Herausforderung Motivation für dich ist und wenn du den echten Servicegedanken lebst, dann pack mit an und werde ein Teil von KONE und unserer Vision!
Senior Teamleiter m/w/d Servicezentrale
Unbefristete Anstellung in Vollzeit
Deine Aufgaben
- Du leitest ein Team von 10 bis 12 Mitarbeitern im Forderungsmanagement und bist für die zielorientierte Steuerung, als auch für Coachings und die kontinuierliche Weiterentwicklung deines Teams verantwortlich
- Du bist ein "Macher" und löst Herausforderungen zügig und eigenständig. Dein Ziel ist es, stets einen reibungslosen Tagesablauf zu garantieren
- Du bist für die Performance und täglichen Aktivitäten deines Teams verantwortlich und stellst sicher, dass quantitative und qualitative Ziele erreicht werden
- Dein Umgang mit Kollegen und Mitarbeitern ist geprägt von Respekt und Hilfsbereitschaft. Gleichzeitig kannst du auch mit schwierigen Situationen und Konflikten umgehen und dich gegenüber dem Team durchsetzen
- Du bist an der jährlichen Budgetplanung beteiligt und verantwortest die laufende Forecastüberwachung
- Darüber hinaus arbeitest du eng mit den anderen Teamleitern innerhalb DACH zusammen und behältst so den Blick für das „große Ganze“
- Dein Verständnis zu Prozessoptimierung, KVP im Service Center Umfeld und Change Management bereiten dir den Weg zum Erfolg
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung an einer (Fach)Hochschule (z.B. Betriebswirt) oder eine abgeschlossene kaufmännische/ technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld
- Ausgeprägtes Führungsverständnis sowie Erfahrung in der Mitarbeitermotivation
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Projekterfahrung
- Ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft
- Sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse
- Reisebereitschaft innerhalb DACH
- Vortelhaft sind gute Kenntnisse in Salesforce, SAP und Automatic Call Distribution Systemen
Wir bieten dir das Beste aus unseren vier Werten CARE, COLLABORATION, CUSTOMER und COURAGE:
- Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
- Bezahlung nach dem Tarifvertrag der IG Metall inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tagen Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Kostenfreie Getränke und frisches Obst in den Niederlassungen
- Innovation beginnt bei uns bereits bei der Arbeitsausstattung: Smartphone und Notebook sind selbstverständlich
- Begleitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen während deiner „ersten Schritte” bei KONE
- Attraktives Schulungsangebot in unserer KONE Academy und Unterstützung bei deiner beruflichen Fortbildung
- Unser Anspruch hinsichtlich Nachhaltigkeit: wir werden CO2 frei bis 2030 und sind damit Vorreiter der Industrie
- Unsere innovativen, digitalen Lösungen bieten Zukunftssicherheit für dich, unsere Kunden und uns
- Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld und flache Hierarchien sind „typisch KONE“
Kontakt
Du suchst eine interessante und abwechslungsreiche Stelle mit Zukunft? Dann sollten wir uns kennen lernen! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung als Senior Teamleiter m/w/d in unserer KONE Servicezentrale in Hannover mit Angabe deines Gehaltswunsches - bequem und einfach online über den Bewerbungs-Button oder unter www.kone.de/karriere. Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir dich, auf Bewerbungen per Post und E-Mail zu verzichten.
KONE GmbH
Aufzüge, Rolltreppen und Automatiktüren
Mandy Eckhardt Vahrenwalder Str. 317 30179 Hannover https://www.kone.de/